Les bons réflexes
pour votre téléphone

Éteignez-le tout de suite et ne le branchez surtout pas : le courant sur une carte mère mouillée provoque la corrosion et les courts-circuits.

Retirez la coque, la carte SIM et, si c'est possible, la batterie. Essuyez l'extérieur sans secouer ni souffler dedans. Le riz n'a pas d'effet prouvé : inutile de perdre du temps avec.

Plus la carte mère est nettoyée vite, plus elle a de chances d'être sauvée. Apportez-le à l'atelier dans la journée, sans l'avoir rallumé.

À retenir : Éteindre, ne pas charger, venir vite.

Pas forcément. Avant de conclure à une panne, essayez un autre câble et un autre chargeur : un câble usé est la cause la plus fréquente.

Regardez ensuite le port de charge à la lampe. De la poussière ou de la peluche tassée empêche le contact. Nettoyez doucement avec un objet non métallique (cure-dent en bois), téléphone éteint.

Si rien ne change, ou si le téléphone chauffe pendant la charge, le port ou un composant de charge sur la carte mère est probablement en cause. Un diagnostic le confirme.

À retenir : Changer de câble d'abord, nettoyer le port ensuite.

Une batterie s'use avec les cycles de charge. Sur iPhone, ouvrez Réglages, Batterie, État de la batterie : sous 80 % de capacité maximale, l'autonomie baisse nettement.

Sur Android, une baisse brutale, des coupures à 20 ou 30 % ou un redémarrage sous effort sont des signes d'usure.

Si l'écran se soulève, si le dos bombe ou si la batterie gonfle, arrêtez d'utiliser et de charger le téléphone : c'est un risque. Faites-le changer rapidement.

À retenir : Batterie gonflée = on arrête de charger et on vient la faire changer.

Un écran fissuré fonctionne parfois encore, mais les fissures s'agrandissent, laissent entrer l'humidité et peuvent blesser les doigts. Un film ou du ruban transparent limite les éclats en attendant.

Si l'affichage ou le tactile commence à faire des bizarreries (lignes, taches, touches fantômes), sauvegardez vos données tout de suite : l'écran peut lâcher d'un coup.

Le remplacement d'écran est une réparation courante, avec un devis donné avant l'intervention.

À retenir : Sauvegardez avant que l'écran ne lâche complètement.

Sur iPhone : Réglages, votre nom, iCloud, Sauvegarde iCloud, puis Sauvegarder maintenant. Vous pouvez aussi sauvegarder sur un ordinateur avec le câble.

Sur Android : Réglages, Google, Sauvegarde, puis Sauvegarder maintenant. Pour les photos, activez Google Photos ou copiez le dossier DCIM sur un ordinateur.

Si le téléphone ne s'allume plus, ne perdez pas espoir : dans beaucoup de cas, on peut le réparer assez pour récupérer les photos et les contacts, avec votre accord et votre code.

À retenir : Une sauvegarde de moins de 24 heures vous évite bien des soucis.

Une chauffe normale arrive en jeu, en charge rapide ou au soleil. Si le téléphone devient brûlant sans raison, ou s'éteint alors que la batterie n'est pas vide, quelque chose ne va pas.

Les causes les plus courantes : une batterie fatiguée, une application qui tourne en boucle, ou un composant d'alimentation sur la carte mère qui consomme trop.

Redémarrez, mettez à jour, et testez sans coque. Si le problème revient, faites contrôler le téléphone : une chauffe anormale ne se règle pas toute seule.

À retenir : Brûlant au repos, ce n'est pas normal.

Maintenez le bouton d'alimentation (avec le bouton de volume selon le modèle) pendant une dizaine de secondes pour forcer un redémarrage.

Si le logo revient en boucle, le système est abîmé ou la mémoire a un problème. Ne forcez pas de réinitialisation sans avoir réfléchi : elle efface vos données.

Apportez-le tel quel : on teste d'abord sans rien effacer, puis on vous propose la solution adaptée.

À retenir : Pas de réinitialisation avant d'avoir pensé à vos photos.